Diffide e premi arretrati

Cosa contiene questa guida

1. Cosa dice l'art. 20 LCA
2. Perché il broker deve saperlo prima del cliente
3. Confrontare un file di richiami con le vostre polizze
4. Le righe che non si ritrovano
5. Conservare lo storico senza limiti di durata
6. Avvisare il cliente senza allarmarlo

Un estratto

Quattordici giorni

Quando un premio non viene pagato alla scadenza, la compagnia diffida per iscritto il contraente a pagare entro quattordici giorni dall'invio della diffida, ricordando le conseguenze del ritardo. Se il premio resta impagato, l'obbligo della compagnia è sospeso dalla scadenza di questo termine.

Concretamente, un sinistro avvenuto durante la sospensione potrebbe non essere coperto. Il cliente lo scopre spesso troppo tardi.

Un file, tre risultati

Le compagnie mettono a disposizione l'elenco dei richiami e delle diffide sul loro portale broker. Confrontato con le vostre polizze, questo elenco dà tre gruppi: le righe ritrovate, le righe da collegare manualmente (numero mal formattato, polizza ripresa) e i duplicati di un'importazione precedente.

Il numero di polizza è l'unico collegamento affidabile. Normalizzatelo eliminando spazi, punti, trattini e barre oblique prima del confronto.

Gli articoli di legge citati

art. 20 LCA