Une assistance qui reste à sa place
Le problème
Une réponse sur une condition générale ne doit pas devancer la lecture de l’article.
L’assistance ne voit pas les dossiers clients.
La recherche fonctionne même lorsque la réponse rédigée est fermée.
Ce que Tacita fait
Modèle suisse, hébergeur suisse
Le modèle Apertus a été développé par l’EPFL et l’ETH Zurich. Il tourne chez Infomaniak, à Carouge. Votre question ne quitte pas le pays, et les requêtes ne sont ni conservées, ni employées pour entraîner des modèles.
Elle ne voit pas vos clients
Seuls des extraits d’articles sont transmis. Si votre question nomme un client, l’outil la refuse et vous propose de la reformuler.
Elle est fermée par défaut
Un administrateur doit l’ouvrir, en désignant le fournisseur, le pays de traitement et la référence du contrat de sous-traitance. La recherche fonctionne sans elle.
Elle cite toujours sa source
L’article et son extrait s’affichent avant la réponse. Une réponse sans article cité est refusée par la base de données, pas par une règle d’affichage.
Un exemple
Pour une question sur le rachat de sinistre, l’art. 19 des CGA Allianz 04.2024, page 23, et son extrait sont montrés avant la réponse. Exemple fictif.
Art. 19 · Rachat de sinistre · Allianz · CGA 04.2024 · page 23
« Le preneur peut éviter la progression de degré en remboursant à la compagnie l’intégralité des prestations versées, dans les trente jours suivant la communication du décompte définitif. »
Questions fréquentes
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